Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous commandez chez Sleeplyn, le délai de livraison peut être légèrement différent de ce à quoi vous êtes habitué. Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous pouvons réduire considérablement les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.
Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que dois-je faire si je n’ai toujours pas reçu ma commande ?
En raison du grand intérêt porté à nos produits, il peut arriver que votre commande soit livrée un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si le délai annoncé est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sleeplyn.fr. Nous vérifierons alors où se trouve votre colis.
Je souhaite échanger ou retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à l’adresse info@sleeplyn.fr.
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande (par exemple #0000), que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation, ainsi que la raison du retour.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons votre demande. Vous pourrez alors nous renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Leur montant dépend du transporteur que vous choisissez.
Nous vous conseillons de consulter le site internet du transporteur concerné pour connaître les tarifs exacts.
Quelles sont les conditions pour retourner mon ou mes produits ?
Vous disposez toujours d’un délai de retour de 30 jours. Ce délai commence à courir le jour où vous recevez votre article.
Le retour est toutefois soumis aux conditions suivantes :
-
Le délai de retour de 30 jours ne doit pas être dépassé ;
-
Le produit doit être dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes doivent être présentes ;
-
Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Si vous ne savez pas si votre moyen de paiement est accepté, suivez simplement les étapes de la page de paiement afin de voir toutes les options disponibles.
Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc entièrement sécurisées.
Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?
Cela ne devrait pas arriver. Envoyez-nous un e-mail à info@sleeplyn.fr en indiquant votre nom complet et votre adresse e-mail. Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison ? Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@sleeplyn.fr.
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande (par exemple #0000), que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation, ainsi que, si possible, la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande.